О важности исполнения требований законодательства о защите прав потребителей

В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Нерюнгринском районе поступило обращение, доводы которого свидетельствуют о нарушении прав потребителей на получение полной и достоверной информации о реализуемых товарах на развес. Так, в обращении указано, что в магазине производится взвешивание товара на весах, оснащенных одним табло с информацией о весе только для продавца, информация о весе товара до сведения потребителя до заключения договора купли-продажи продовольственного товара не доводится.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закон о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

П. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе информацию о весе (объеме), цене в рублях.

Информация, предусмотренная п. 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), при продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

В случае продажи продавцом товара, цена которого определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

Таким образом, продавцы обязаны давать покупателям полную и точную информацию о товарах, чтобы покупатели могли сделать правильный выбор. Эта информация включает вес, объем и цену товара в рублях.

Покупатели имеют право проверять указанные характеристики товаров непосредственно в магазине. Например, если товар продается на развес, магазин должен оборудовать специальное место с работающими весами, чтобы покупатель сам убедился в точности веса.

Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) предупреждает всех индивидуальных предпринимателей и юридических лиц о важности исполнения требований законодательства о защите прав потребителей.